■譜本などの商品を注文したいのですが、海外に発送してもらえますか？
海外発送可能な商品でしたら、もちろん発送いたします。注文方法については
こちら・お支払い方法については
こちらをご参照下さい。
申し訳ございませんが、現在、琴・三味線の海外発送は行っておりません。
■お琴の爪を注文したいのですが、発送してもらえますか？
お琴の流派（山田流・生田流）、爪の大きさ（小・中・大・大々）、爪皮のサイズ（分からない時は、爪の生え際の指周りのサイズを糸などで測って下さい。）を弊社までご連絡頂ければ、他の商品同様、発送いたします。また、万が一、爪皮のサイズが大きすぎてしまったり小さすぎてしまっても、交換いたしますのでご安心下さい。
■注文した商品がまだ届かないのですが。
ご注文記録から、該当するご注文番号をお探しの上、ご注文商品・商品発送日をご確認下さい。ご注文に関する
お問い合わせの際は、必ずご注文番号を弊社までお知らせ下さいますようお願い致します。
*メールやお電話でご注文のお客様は、オンライン上でご注文記録を確認することは出来ませんのでご了承下さい。
■オンラインで注文したのですが、商品注文の確認メールが届きません。
当社からのメール(store@satogakki.com)が受け取り拒否になっていないか、またお客様のメール受信箱がいっぱいになっていませんことをもう一度ご確認下さい。弊社よりお客様へ送信いたしましたメールは、
注文記録にあります「メール記録」からご覧頂けるようになっております。